PROSEDUR OPERASIONAL: ALUR PENGADUAN ONLINE VIA WEBSITE SEKOLAH
Langkah 1: Akses Menu Pengaduan
- Pelapor (wali murid, siswa, atau masyarakat) membuka website resmi SMP Negeri 1 Purwantoro di https://spensapwo.sch.id
- Pelapor mencari dan mengklik menu “Layanan Pengaduan Online” tertera di halaman utama.
Langkah 2: Pengisian Formulir Digital (E-Form)
Pelapor wajib mengisi data pada formulir online secara lengkap dan valid. Kolom yang harus diisi meliputi:
- Identitas Pelapor: Nama Lengkap, Nomor Kontak/WhatsApp (aktif), Email, dan Hubungan dengan Sekolah (Wali Murid Kelas X/Alumni/Warga Sekitar/Siswa).
- Klasifikasi Aduan: Memilih kategori (misal: Layanan Akademik, Sarana Prasarana, Tata Usaha/Administrasi, Pungutan/Keuangan, atau Kesiswaan/Bullying).
- Isi Pengaduan: Judul aduan, tanggal kejadian, lokasi kejadian, dan deskripsi kronologi masalah secara jelas.
- Unggah Bukti Pendukung: Menyertakan foto, tangkapan layar (screenshot), dokumen, atau video pendek sebagai bukti awal (format .jpg/.png/.pdf, maksimal 5MB).
- Pilihan Kerahasiaan: Centang opsi “Sembunyikan Identitas Saya (Anonim bagi Publik)” jika pelapor khawatir akan keamanan/kenyamanan siswa di sekolah.
Langkah 3: Pengiriman dan Pemberian Tiket Aduan
- Setelah memastikan data benar, pelapor mengklik tombol “Kirim Pengaduan”.
- Sistem website akan secara otomatis merekam aduan.